《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中（）等手段，敲诈勒索旅客货主的行为

A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)

B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)

C.《铁路旅客运输管理规则》

D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》

A.全路

B.集团公司

C.本地

D.管辖范围内

A.2名,2名

B.3名,2名

C.3名,3名

D.4名,3名

A.勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的

B.责任发生 3人及以上，不足 6人的旅客食物中毒的

C.乱收费、乱加价金额在1 万元以上，不足5 万元的

D.违规经营个人或小团体谋私金额5000 元以上

A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况

B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况

C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况

D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况