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[单选题]

根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），各银行业金融机构及其分支机构如投诉处理部门及其负责人和联系人的名单有变动，应及时将变动情况报告（）

A.银监会或其派出机构

B.政府部门

C.本机构领导

D.公安机关

答案

A、银监会或其派出机构

发布时间：2023-04-01

更多“根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），各银行业金融机构及其分支机构如投诉处理部门及其负责人和联系人的名单有变动，应及时将…”相关的问题

第1题

根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》，银行业金融机构要完善流动性风险治理架构，将()等纳入流动性风险监测范围，制定合理的流动性限额和管理方案。

A.同业业务

B.投资业务

C.托管业务

D.理财业务

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第2题

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于一定时期内，信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构，应当在全辖予以通报，并可作为（)的参考依据。

A.准入

B.监管评级

C.巡查

D.监管约谈

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第3题

根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》，银行业金融机构应当按照()的原则设计和运作理财产品。

A.简单

B.透明

C.可控

D.以上皆是

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第4题

加强员工行为管理。银行业金融机构应严格执行《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》(银监办发〔2014〕57号)有关要求，制定完善()制度，落实机构负责人对员工的管理、教育和监督职责。

A.员工监督

B.员工异常行为排查

C.员工审计

D.员工内部控制

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第5题

为规范银行业金融机构理财及代销产品销售行为，有效防范和治理误导销售、私售“飞单”等市场乱象，切实维护银行业消费者合法权益，根据（）制定了《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》。

A.《中华人民共和国银行业监督管理法》

B.《中华人民共和国商业银行法》

C.《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》（银监发〔2016〕24号）

D.《中华人民共和国银行法》

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第6题

根据《中国银监会关于切实弥补监管短板提升监管效能的通知》的要求，各级监管部门要规范银行业金融机构股权转让行为，将通过一二级市场/境内外市场开展的股权转让统一纳入审查范围（）

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第7题

根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》规定，银行业金融机构应将“双录”资料至少保留到产品终止日起（）个月后或合同关系解除日起（）个月后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后

A.3,3

B.6,6

C.9,9

D.12,12

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第8题

根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号），银行业金融机构应建立统一的（），并由专门部门负责平台的信息录入及管理工作

A.服务信息查询平台

B.产品信息查询平台

C.产品价格查询平台

D.投诉信息查询平台

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第9题

为规范银行业金融机构理财及代销产品销售行为，有效防范和治理误导销售、私售“飞单”等市场乱象，切实维护银行业消费者合法权益，根据()制定了《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》。

A.《中华人民共和国银行业监督管理法》

B.《中华人民共和国商业银行法》

C.《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》(银监发〔2016〕24号)

D.《中华人民共和国银行法》

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第10题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号），推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导，按照“（）”的工作流程，妥善处理消费者与银行业金融机构之间的各类业务纠纷

A.先监管、后机构

B.先机构、后监管

C.先接收、后处理

D.谁监管、向谁报

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