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[多选题]

接单后,如果订单出现额外费用(如:超时等待费、搬卸费、停车费等 )该怎么收取()

A.先去装货,做完再和客户商量价格

B.事先谈好价格,然后再去装货

C.装货的过程中在跟客服谈价格

答案

事先谈好价格然后再去装货

更多“接单后,如果订单出现额外费用(如:超时等待费、搬卸费、停车费等 )该怎么收取()”相关的问题

第1题

什么时候跟用户沟通额外费用(搬运费、超时等候费、高速费、停车费)()

A.接单后第一时间电话与用户沟通

B.装货后与用过沟通

C.卸货后与用户沟通

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第2题

什么时候跟用户沟通额外费用(搬运费、超时费、高速费、停车费)()

A.接单后第一时间电话与用户沟通

B.装货后与用户沟通

C.卸货后与用户沟通

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第3题

高德分销订单取消规则,正确的是()

A.司机接单、司机出发客户都可以进行取消,而且不扣任何费用,且司机到达客户来电取消订单,只要取消了也不会收客户的任何费用,行程中就不能取消了

B.司机接单、司机出发客户都可以进行取消,而且不扣任何费用, 司机到达行程中客户来电取消订单,就不能取消了

C.司机接单前可免费取消订单,司机接单后3分钟内可免费取消订单,超时取消需支付5元违约金,服务开始后订单不可取消且不支持更改

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第4题

如果在订单发生异常时,关于实际价格与现场情况不符,司机如何操作(例如搬货上楼加价,客户下单地址变更,临时要求走高速赶时效造成产生路桥费等情况,)()
A.应平和的与客户沟通,说明装货地点和卸货地点的情况,现在需要上楼或额外搬货,并让客户直接根据平台报价来支付额外费用即可,不可与客户额外谈价。如果客户不予支付或其他无法第一时间支付的情况,可以先进行现场水印相机拍照证明,然后上报车队统一在事后与客户进行协商补差价给司机B.听从客户安排,先尽快安全把货物送到目的地C.如果因无法避免发生费用,客户不理解拒绝付费的,司机可以在订单结束后将实际情况汇报车队进行处理,车队会通过司机描述与发货客户沟通价格并补给司机D.不管客户需求,直接按自己想法操作
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第5题

接单后,遇到客户临时要求增加多个送货点的情况该怎么办()

A.要求客户每增加一个点加50块钱

B.与客户提前协商好额外费用的问题或直接致电客服,由客服进行协调处理

C.与客户沟通,跑多少个点就另外下多少个订单

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第6题

如何减少严重超时订单出现()

A.量力而行,不忙不接单

B.高峰期接熟悉区域订单,限时段接陌生区域订单以熟悉区域

C.高峰期接少能力上线2单订单量

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第7题

送单的正确心态是()

A.能接多少接多少,能多赚就多赚

B.为避免派单率降低,来单全部接受,慢慢送

C.查看顾客配送时间,时间长的优先配送,特殊品类如米线、面条类优先配送

D.根据能力接单,不接过多订单,合理安排,尽量保证订单不超时

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第8题

如驾驶员已到达出发地,等待超时后,乘客未按约定时间/地点出现,由客服核实后取消订单,每单扣减客人()。

A.0元

B.1元

C.5元

D.相应金额

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第9题

接单后48小时内没有在月亮天使APP完成签收,且未反馈配送问题的订单系统会判定为“超时未配送订单()
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第10题

送单的正确心态是()

A.不管能否准时送达,同时接的订单越多越好

B.为避免派单率降低,来单全部接受,慢慢送

C.查看顾客配送时间,快到顾客预计送达时间的优先配送,特殊品类如米线、面条类优先配送

D.根据能力接单,不接过多订单,合理安排,尽量保证订单不超时

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第11题

如驾驶员已到达出发地,等待超时后,乘客手机关机、未接听电话、未按约定时间/地点出现,由客服核实后取消订单,每单扣减客人0元。()
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