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[单选题]

以下为接待过程中必须做到的服务内容的是()

A.主动介绍并递送名片,主动寒暄

B.主动告知客户会全程录音并简要说明录音原因

C.主动提供看房服务卡,洽谈后有邀约签署确认

D.主动引导客户阅读阳光宣言信息公示(公告牌)并进行简述

E.主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则

答案

E、主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则

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第1题

定点零售药店提供药品服务时应核对参保人员有效身份凭证,做到人证相符。特殊情况下为他人代购
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第2题

护士在紧急情况下为抢救患者生命实施必要的紧急救护,应该做到以下几点,但除外()。

A.必须依照诊疗技术规范

B.必须有医师在场指导

C.根据患者的实际情况和自身能力水平进行力所能及的救护

D.避免对患者造成伤害

E.以上均正确

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第3题

护士在紧急情况下为抢救患者生命实施必要的紧急救护,应该做到以下几点,但()除外。

A.必须依照诊疗技术规范要求

B.必须有医师在场指导

C.根据患者情况及自身能力水平给予力所能及的紧急救护

D.避免对患者造成伤害

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第4题

销售人员应在销售过程中对客户做到风险提示,以下属于销售人员必须提示到的内容有()

A.免责条款

B.犹豫期的起算时间、期限,以及犹豫期的权利,过犹豫期退保会有损失

C.续期保费未及时交会带来的后果

D.保单宽限期、中止期的保单效力,以及保单复效的注意事项

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第5题

预防错接事故,导游应做到()。

A.提前到达接站地点

B.旅游团相关信息

C.提供更加热情周到的服务事

D.严防他人非法接走旅游团本盛失

E.多与接待社联系沟通

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第6题

专业技术人员综合素质评价必须以专业技术人员的行为为依据,坚持做到三个统一,下面哪个选项不属于“三个统一”内容()。

A.动机与效果相统一

B.目的与手段相统一

C.选择自由和职业责任的统一

D.动机与效果的辩证统一

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第7题

《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。

A.满足客户要求

B.来有迎声、去有送声

C.提高服务水平

D.迎三步

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第8题

()是客房服务全过程中的“重中之重”。

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

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第9题

印鉴卡的所有记载事项必须清晰,以下为不可更改事项的是()。

A.签章式样

B.账户名称

C.账号

D.使用说明

E.启用日期

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第10题

关于“预排走位”机制,说法错误的是()。

A.于重要接待活动前进行

B.由接待服务主要管理人员完成

C.需至少提前1天对重点区域进行“预排走位”

D.试运行接待过程中的各项设施设备

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第11题

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时,电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中,以电信服务协议的解释为准()
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