更多“客人离店前，客房服务员应做好哪几项工作？”相关的问题
第1题
快速结账服务一般酒店都会采用以下哪些方式？（)
A.客房内结账
B.让客人填写“快速结账委托书”结账
C.由客房服务员代为结账
D.客人离店后再办理结账
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第2题
（)是客房服务全过程中的“重中之重”。
A.客人抵店前准备工作阶段
B.客人到店接待服务阶段
C.客人住店期间服务阶段
D.客人离店服务阶段
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第3题
下列属于客人离店时的服务是（）。
A.检查代办事项，看是否还有未完成的工作
B.协助行李员搬运客人行李
C.处理客人遗留事项
D.对老弱病残客人，要专人护送
E.迅速整理，清洁客房
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第4题
客房部根据营销部下发的VIP接待通知书，是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此，服务员必须从VIP接待通知书中，获取（)等有关信息资料，才能做好对贵宾的服务接待准备。
A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间
B.VIP宾客姓名、身份
C.抵店和离店的时间
D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数
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第5题
结账员在办理完客人的离店手续后，将客人交回的钥匙交客房服务中心。（)
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第6题
检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交给客人，若客人已经离店，一般应将遗留物品交（)保管。
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第7题
客人与酒店间建立正式的合法关系的最根本环节是（）。
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第8题
结账员为离店客人结账后，及时通知客房服务中心，同时将房态由住客房变更为（)。饭店采用电脑管理系统，实现了房态变更的自动转换。
A.抵客房
B.已结账房
C.脏房
D.未离店房
E.待清扫房
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第9题
所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决（）
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第10题
客房出租率的计算公式是（)。
A.前一天实际用房数与次日离店客房数之差
B.散客用房数与团队客人用房数之比
C.出租客房数与可出租客房数之比
D.实际出租数与年度总出租数之比
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第11题
晚间楼层发现醉酒客人，客房服务员应留守房间以防不测。（)
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