餐厅服务员的工作是（）为客人提供各种服务

A.随机应变

B.掌握服务时机

C.掌握灵活性

D.提供个性化服务

A.欢迎光临

B.多指教

C.欢迎您

D.谢谢你

A.适用于餐厅服务员对客人送餐服务的规范化操作

B.接听电话及时，且用标准的礼貌用语

C.送餐信息准确、准时，在送餐过程中严格执行服务程序

D.送餐整个过程确保客人的隐私得到尊重

A.哈哈一笑

B.随意性

C.优质服务

D.操作性

A.了解准确的离店时间、交通工具

B.主动询问客人意见

C.及时提供相关服务，领班、主管快速、准确查房 ，发现遗留物品及时通知房务中心或当值AM

D.主管、领班及本楼层的服务员提前30分钟在电梯口做好欢送工作