题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于筐配送工单，以下说法哪个是对的（）
A.售后下的筐配送，需要走特殊合作审批-增加洗涤筐
B.销售下的筐配送，需要走特殊合作审批-增加洗涤筐
C.主要是筐配送工单，不需要关注创建人，直接安排即可
D.客户400来电需要筐，直接让客户去联系销售下单即可
答案
B、销售下的筐配送，需要走特殊合作审批-增加洗涤筐
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A.售后下的筐配送，需要走特殊合作审批-增加洗涤筐
B.销售下的筐配送，需要走特殊合作审批-增加洗涤筐
C.主要是筐配送工单，不需要关注创建人，直接安排即可
D.客户400来电需要筐，直接让客户去联系销售下单即可
答案
B、销售下的筐配送，需要走特殊合作审批-增加洗涤筐
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第2题
A.面向CHBN市场发展、客户服务等业务支撑的相关能力，如订单处理、实时营销、投诉工单管理等
B.面向企业管理的相关能力，如合同管理、电子签章等
C.面向网络支撑的相关能力，如专线资源管理等
D.面向业务平台支撑的相关能力
第5题
A.直接把工单发给质检，告知质检自己知道错了
B.查询用户历史工单有留过联系方式，直接电话回访致歉补救
C.不管它，反正质检不一定抽到
D.告知其他的接线同学，如这个用户再进线，知会下
第6题
A.与“并单直送”相比，“专人直送”更能够提高客户的服务体验度，打造服务品牌
B.根据面向的客户种类划分，即时物流的模式主要2B模式和2C模式，人人快送就属于2B模式
C.现行的外卖配送往往采用“专人直送”的模式
D.在盈利模式方面，都是向收件方单边收费
第8题
A.只要没有严重的破损，驱动轴护套夹可以再次使用。
B.在更换驱动轴的过程中，与护套总成一起提供的油脂没有被测量，因此在添加油脂之前先对其进行测量。
C.通常情况下，驱动轴上的外侧球节是不可拆卸零件。
D.对于驱动轴护套，通常情况下，内侧比外侧更容易破损。
第10题
A.时效指令如涉及安全类问题，需到cos系统新建工单界面新建安全类工单
B.新建安全类工单时投诉来源应选择外部客户
C.新建安全类工单时投诉来源应选择内部员工
D.新建安全类工单时应留意点击历史查询按钮，以便查询是否有同类型工单记录
第11题
A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率
B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达
C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达
D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达
