用户反映无线座机打不了电话，应通过门户系统→开通业务→查C网一号双机的号码，使用C网一号双机的号码通过智慧诊断→移动故障界面，生成C网故障单（）

A.未向用户解释清楚无法安装具体情况，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A.若客户为手机号码，未接通则发送短信告知跟进进展

B.若客户号码为座机，则需要打3次

C.若打不通电话无需额外做什么

D.以上说法都正确

A.客户讲话时，不要轻易打断，插话或转移话题，不可答非所问

B.通话过程中，如发现系统异常中断，非客户方挂机，客服代表应主动呼出，致歉并尽力解决客户问题

C.回访客户时，必须通过10000号外呼系统呼出，禁止使用座机或私人电话

D.涉及内部差错，投诉问题，不得私自拦截，需按流程派单至后台处理

援。排障拖车从苏圩站拖车从扶绥站出，排障司机对出口收费员说这辆车是从苏圩站始拖的，该如何收费()。

A、出口收费员应收取崇左至扶绥通行费。

B、如果无卡，但排障车司机能证明其入口站，可按司机证明入口站至出口站距离收费，如不能证明入口站的，按无券车辆处理，且要收取IC卡赔偿费。

C、出口收费员应收取两段通行费，崇左至苏圩，苏圩至扶绥通行费，通行费可用手工票收取，也可打机票收取通行费。

A.让员工手机截图，初步了解问题

B.查看员工企业微信中所属部门是否异常

C.在企业在微信后台打卡应用中，查看该员工打卡设置情况

D.直接转办科技公司

A、话率增高，特别是质差断线

B、话质量差，误码率高，通话时断时续

C、噪比低，出现信号很强却打不了电话的情况

D、造成基站C/I及附近基站C/A下降，有些是严重干扰，情况严重时会造成基站长期闭塞

A.网银注册客户

B.网点注册客户

C.自助注册客户

D.电话注册客户

A.无线接入网络

B.核心网

C.外部网络

D.用户设备

A.引导用户通过非拼多多平台提供的渠道收付款

B.引导用户通过非拼多多平台提供的渠道收付款

C.引导用户浏览、下载非拼多多平台提供的、并且非正常交易或服务所必需的网站、内容或应用

D.商品包装上或包装中附带任何非正常交易或服务所必需的第三方网站或店铺信息等

E.为通过非拼多多官方渠道进行交易或收付款的目的，线上或线下与用户交换手机号、座机号或其他联系方式