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第1题
组织应建立一个用于减轻风险负面影响的过程，包括以下几个方面（）
A.确定潜在不合格及其原因
B.评价防止不合格发生的措施的要求
C.确定并实施所需的措施
D.所采取措施的成文信息
E.评审所采取的预防措施的有效性
F.利用取得的经验教训预防类似过程中的再次发生
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第2题
延迟策略的实施必须具备以下几个条件（)。
A.交货限期
B.产品特征要求
C.经济上具有可行性
D.生产方面
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第3题
期货交易所的主要职能包括以下（)几个方面。
A.设计合约、安排上市
B.提供交易场所、设施及相关服务
C.制定并实施业务规则
D.组织和监督期货交易
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第4题
有效顾客响应的战略实施可以从以下几个方面考虑（)。
A.有效的店内布局
B.有效的产品导入
C.有效的补货
D.有效的促销
E.有效的售后
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第5题
教练员在组织示范作业时，应把握以下几个重点问题()。
A.培训示范分队
B.示范时要严密组织
C.示范时要严格要求
D.示范结束后要进行讲评
E.示范过程注意安全
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第6题
在实施顾客忠诚计划之前，我们应该审视一下我们企业的现状，这一般来讲主要包括以下几个方面：顾客为导向的文化、品牌建设、产品管理、（)。
A.服务质量
B.销售情况
C.员工的激励与开发
D.客户口碑
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第7题
企业通过“双体系”建设应完成以下（）成果。
A.编制双体系实施指南
B.制定“双体系”创建工作实施方案
C.风险评价及控制措施汇总表
D.危险源辨识清单
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第8题
评价中心的报告应包括以下几个基本方面（）。
A.个体在各个标准上的表现
B.个体在练习中的表现
C.个体的优缺点总结
D.发展需求与行动计划
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第9题
就方兴未艾的网络时尚文化产业而言，对它的策划创意，应主要集中于以下几个方面（)。
A.强调个性与自由
B.突出即时与共享
C. 引领创新与发展
D.注重交流与互动
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第10题
备课是上好课的前提，为确保备课质量，应做好以下几个方面主要工作()。
A.学习大纲和训练教材
B.了解受训对象，选择训练方法
C.编写教案
D.试讲、试教
E.听取反馈意见
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第11题
电子合同的成立条件包括以下几个方面（)。
A.订约主体是双方当事人
B.订约当事人对合同的主要条款达成合意
C.电子合同的成立一般应经过要约和承诺阶段
D.合法的电子签名
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