当旅客遗失登机牌时，值机人员应核对旅客证件及值机记录确认无误后为旅客重新打印登机牌，在登机牌上注明“补”字（）

A.发放登机牌及行李牌，区分本航段的登机牌和后续各个 航段的登机牌。再次核对日期、航段，目的地

B.双手将旅客的登机牌、行李牌、护照、后续乘机联、行 李超重缴费收据等逐样交给旅客，并做简要说明

C.办完手续后，向旅客指明登机口方向，并祝旅客旅途愉 快

A.不允许陌生人进入值机岛柜台，如发现柜台内有陌生人，应问其原因并请其立即 离开柜台。严禁无关人员通过值机岛进入行李分拣系统

B.柜台内的登机牌、行李牌及其他标示不允许本室外其他人拿来使用，如有发现立 即制止

C.柜台开放时，禁止旅客踏入传送带上整理行李

D.柜台空闲时，关闭电子称的电源和传送带的挡板

E.值机室值班人员加强日常巡查和监控工作

在旅客登机时，电子客票登机牌由（）查验。

A.空勤登机人员

B.工作人员

C.值机人员

D.监护人员

A.在值机区域引导旅客，使旅客能够在正确的柜台办理乘机手续，缩短旅客的排 队等候时间，维持排队秩序，分流值机柜台压力

B.如有无人陪伴儿童、轮椅等特殊旅客，通知值班人员或航空公司优先为旅客办理

C.提醒旅客关于办理登机牌和托运行李的注意事项

D.查看旅客手提行李的件数和尺寸，向旅客说明航班手提行李的相关规定

E.按照航空公司要求向旅客发放物资

F.如遇航班不正常，按照航空公司人员指示向旅客说明

A.办理值机手续时，实行“姓氏称呼服务”

B.交付登机牌时，圈出登机牌上的登机口、登机时间等

C.收运行李时，摘除旧行李条

D.随机为旅客发放座位

A.登机前值机部门不用将补发登机牌提前通知送飞机的服务员

B.登机完毕后登机牌必须要保存到航班起飞后72小时

C.持补发登机牌的旅客应最后登机，以便在出现已报失登机牌被冒用的情况及时核查原因

D.在航班起飞前10--15分钟应该查出未登机旅客的姓名、托运行李情况，做好记录并立即向相关部门和岗位汇报

A.登机牌

B.身份证

C.护照

D.行李条

A.托运含限制运输物品的行李

B.未严格执行排污加水作业

C.未完成人数四复核航班关舱

D.未按规定核验旅客登机牌

A.登机完毕后,登机牌必须要保存到航班起飞后72小时

B.停靠廊桥的航班在通知登机时，应按先后舱，后前舱的次序验放旅客，避免旅客进入客舱后造成混乱

C.登机前值机部门不用将补发登机牌提前通知送飞机的服务员

D.航班登机时,要邀请轮椅旅客先行登机