下列选项客户关系管理对策正确的是（）

A.将风险管理职能进一步向总行本部集中,减少不必要的中间层级

B.提高风险管理的专业化水平

C.在分行设立风险管理部门

D.风险管理部门与客户部门共同维护客户关系,提供高效率

A.将风险管理职能进一步向总行本部集中，减少不必要的中间层级

B.建立垂直化的组织运作机制

C.提高风险管理的专业化水平

D.风险管理部门与客户部门共同维护客户关系，提供高效率

A.仓库布局合理

B.消防措施到位

C.有效处置群体性事件

D.技术防范设施完备

A.CRM(客户关系管理)

B.联系人管理

C.ERP(企业资源管理)

D.照片管理

B、保持客户现有关系，保有现有业绩

C、通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得.客户保留.客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念.方法和解决方案

D、清楚部分的客户基本信息

A．客户关系管理能够对销售活动进行追踪

B．客户关系管理拥有对市场活动、销售活动的分析能力

C．客户关系管理可对市场活动进行规划、评估

D．客户关系管理可以降低企业生产和采购成本

A.文明礼貌，不亢不卑

B.仪容整洁，大方得体

C.遵章守纪，令行禁止

D.客户关系，公私分明

A.ERP

B.SCM

C.CRM

D.OA

A.确定出影响建设工程目标实现的风险事件

B.确定单一风险因素发生的概率

C.确定最佳的风险对策组合

D.跟踪评估风险的变化程度

A.阅读资料

B.分析问题

C.提出对策

D.进行论证