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题目内容
（请给出正确答案）
A.因保险合同条款与公司发生争议的
B.因保险销售、承保、退保、保全、理赔、续期等业务环节与公司发生争议的
C.因保险消费活动与公司发生其他争议的
D.因佣金问题与公司产生纠纷
答案
ABC
更多“保险消费投诉业务管理办法中，所称投诉仅指客户投诉，即客户在保险消费活动中认心为公司或公司从业人员存在违反有关保险监管的法律法规和中国保监会规定的情形及其合法利益受到损害而向公司提出诉求要求解决的行为，…”相关的问题
第1题
A.版）》中规定，多名客户采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表作为受委托人提出
B.一到两名
C.一到三名
D.一到四名
E.一到五名
第2题
A.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的
B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉
C.因保险合同条款与保险公司发生争议的
D.保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会的规定，损害保险消费者合法权益
第3题
A.因保险合同条款与保险公司发生争议的
B. 保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉
C. 因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的
D.益 保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权
第4题
A.保险金诈骗类
B.非法经营业务类
C.保险合同诈骗类
第5题
A.5
B.10
C.15
D.20
第6题
A.有媒体介入可能产生负面社会影响案件
B.保费金额超过20万元案件
C.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉案件
D.投诉案情复杂，需多方沟通核实或合议讨论的
第7题
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
第8题
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
第9题
A.应当将业务外包合作单位对投诉处理工作的配合情况纳入业务外包合作单位的准入退出评估机制
B.回访发现投诉人反映的合理问题未得到解决的，投诉处理单位和核查单位应暂停处理
C.在投诉处理中，各处理单位应做好多元化解工作
D.投诉人在投诉处理期限内再次提出同一投诉的，可以合并处理
第10题
A.投诉协办单位负责对投诉处理进行跟踪、督办
B.投诉处理过程中，如遇投诉人诉求产品权益领用异常、本单位难以解决等情况，投诉处理人员应在两个工作日内提交本部门或本级机构负责人协调解决
C.涉及业务外包合作单位投诉的，投诉管理部门应牵头处理，并要求业务外包合作单位配合处理
D.在投诉处理中，如投诉人提出补偿诉求，可根据投诉事实认定情况及相关规定给予信用卡积分等补偿
第11题
A.法律事务部（消费者权益保护部）
B.消费投诉所涉及业务、服务的管理部门
C.网络金融部（远程银行中心）
D.运营管理部
