下列哪种行为不符合收费人员礼仪要求（）

A.伪造、调换通行凭证或者使用伪造的通行凭证

B.未开通足够数量的收费道口，造成车辆堵塞拒不改正的

C.擅自设置非公路标志或者设置非公路标志不符合标准的

D.车上人员向车外抛撒物品，造成高速公路路面损坏、污染或者影响公路畅通的

A.感谢乘务人员的服务

B.在飞机上看电子书

C.随意跟空姐开玩笑

D.在飞机上高声谈笑

A.遇有客户投诉产生纠纷，要仔细争辩

B.服务人员以自为美，淡妆为宜，行、站、坐体态合乎标准

C.遇到买不起商品的顾客也要友善接待

D.服务行业坚持信誉第一、保质保量、公平交易

A.在吸烟点，边吸烟边交流沟通工作

B.除就餐、饮水时，全程佩戴口罩

C.主动报备来访人员信息，经审核合格后接待入厂

A.诚实友好交流

B.迷恋、沉溺于网吧

C.随意约会网友

D.自由浏览网上的各种不良信息

A.根本不回复

B.不及时回复电子邮件

C.第一时间回复正确内容

D.答非所问

A.负强化

B.正强化

C.自然消退

D.惩罚

A.在探望病人时喷洒浓烈香味的香水

B.与人交谈时，眼神东张西望

C.在正式场合，手插口袋里

D.在商务谈判中，目光给人种严肃、认真的感觉

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

A.“您好，昨晚睡的好吗？”

B.“我能帮助您吗？”

C.“我不知道你所问的事，找别人吧”

D.“李老师，这菜合您口味吗？”

A.应当及时向审判长或者独任法官报告

B.应当及时向司法警察部门负责人报告

C.按照指令及时制止并要求行为人删除相应的内容

D.由审判长或者审判员决定处置方式