自提的快件，派件网点须要求收件人本人或代取人出示身份证，在签收单上签字并备注身份证号码，责任方未提供规范签收单的仲裁正常处理（）

A．按要求携带快件：1KG以内快件须入包，3KG以下体积较小的快件尽量入包，背包须随身携带，不能入包的快件应妥善捆扎携带，并确保在自己的视线范围内B．优先派送生鲜或网点特殊安排的快件C．所有快件必须要求本人签收，未经客户同意，不得由他人代签或放在客户的门卫、前台、快递柜、代收点等D．生鲜、代收货款、保价、贵重物品的快件不能发门卫、前台、快递柜、代收点等

A.快件拆包

B.小件建包

C.问题件处理

D.上门自提客户接待

A．1、本人签收，收件人签字底单/本人签收的佐证B．2、经客户本人同意第三方代收 ，①联系客户的通话清单+录音/短信通知且客户有效回复的短信证明； ②代收人的签收佐证/第三方平台后台取件记录/快件跟踪记录有入、出库记录/包含同行单号登记信息的门卫登记簿C．3、手写证明，单号、收件人姓名、联系方式及证件号码，快件实际签收情况、开具证明的日期D．4、通话清单，包含通讯公司或营业厅抬头、日期、通话时间、对方号码、通话时长

A.网点管家APP残单速查

B.已经派件的行者代派列表直接拨打

C.行者极速电话扫描条形码

D.以上都不对

A.同城转寄、异地转寄、退回

B.等通知的快件要求再派

C.信息变更（修改收件人信息、更改付款方式、更改代收货款金额）、作废

D.更改派件时间、自取、优派

A.申报前查找无头件

B.客户签收前，须向责任方查件，查询24小时后申报仲裁

C.快件到达派件网点后客户超7天仍未收到

D.查件、申报账号须与申报的快件记录相关，且属同一寄件网点

A.100%

B.50%

C.80%

D.30%

A.收件扫描

B.建包扫描

C.派件扫描

D.入仓扫描