“二维流程架构”从哪两个维度来梳理和构建业务流程体系()。

A.“职能流程”和”端到端流程”之间的关联逻辑是“端到端流程”由“职能流程”构成;

B.“职能流程”和”端到端流程”之间的关联逻辑是“职能流程”由“端到端流程”构成;

C.“二维流程架构”强调从两个维度来梳理和构建业务流程体系，一个是“职能分工”的维度，一个是“协同工作”的维度;

D.“二维流程架构”中“职能分工”是基于业务职能进行“职能流程”的梳理，“协同工作”是专门描述“端到端流程”与“职能流程”之间的关系;

A.综合管理、组织、销售管理、市场管理

B.潜客管理、销售流程、产品介绍与试驾、车辆交付

C.销售绩效、库存数量、市场管理、组织架构

D.服务态度、竞争能力、销售流程、综合管理

A.性格好还是性格坏

B.速度快还是速度慢

C.关注人还是关注事

D.声音大还是声音小

A.搭建流程架构

B.梳理现状流程

C.流程优化/再造

D.监测流程

A.2

B.6

C.9

D.12

A.团队成员认知与行为手段统一，管理手段才能得到升级

B.按照科学的组织架构对流程进行梳理

C.夯实基础数据，为进一步的数据交互和共享做好准备

A.任务—活动—业务—流程

B.业务—活动—流程—任务

C.业务—流程—活动—任务

D.活动—任务—流程—业务

A.制定目标：同步组内全员目标量，增强集体意识和目标意识

B.组内强化：强调梳理表扬概念+表扬部门奖励制度；分享优秀录音和会话

C.日常提醒：目标提醒+业务提醒

D.表扬激励：荣誉感和物质奖励，两个维度考虑

A.如果可能，优先从结果维度梳理，该项工作可能产生的整体效果

B.(从效果基础上分解)从职能维度梳理，梳理出该项目的任务构成，确保无遗漏

C.围绕职能构成，从过程维度梳理，梳理出依次要完成的任务

D.也可以从结果(效果)、过程、理念维度分别梳理，进行系统解剖

A.经验总结

B.流程梳理

C.统计销售额

D.经验分享