题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户办理办理凭证正式挂失时,应()办理。
A.提供账/卡号
B.出示账户对应的有效实名证件
C.至网点柜台
D.凭账户密码
答案
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A.提供账/卡号
B.出示账户对应的有效实名证件
C.至网点柜台
D.凭账户密码
第3题
A.5
B.10
C.3
D.7
第5题
A.凭密码办理
B.持原挂失申请书在柜台办理正式挂式手续
C.告知客户临时挂失有效期
D.提示在有效期内办理正式挂式
第6题
A.挂失申请书丢失可办理再挂失,发给客户新的挂失申请书,原挂失申请书失效
B.绿卡通卡挂失时,卡内活期主账户与所有本币、外币子账户均挂失
C.凭证密印双挂失必须由综合柜员核对后由支局(行)长授权
D.再挂失、挂失补发、挂失清户等后续处理必须在原挂失受理网点办理
第9题
A.复核员
B.结算人员
C.储蓄员
D.凭证员
第11题
A.挂失必须由客户本人向银行提供本人身份证明办理,可以委托他人办理,但需同时提供存款人和代理人的身份证明。
B.挂失时,客户应提供户口存款人的姓名、开户时间、存款种类、金额、户口号及住址等有关资料。必要时还应要求客户提供其他资料或信息,如:开户、维护、历史交易等。经办员应对客户资料进行核实。
C.解挂必须由客户本人向银行提供本人身份证明办理;严禁他人代办。
D.经办员通过电脑查验客户账户资料,若与客户提供资料不一致时,应请客户重新确认,如再有疑问应请网点业务主管亲自处理确认。