题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户5月费用中产生了100元上网费,用户称没有用过这么多,对流量费用不认可,分析型指标体系,职能管理部门,问题归属部门选()
A.网手厅使用异常-上网日志查询异常 市场营销,电商中心
B.计费争议-流量费争议-已使用但与实际使用不符 流量费 信息化部
C.流量包订购争议(非增值业务)-其他 市场营销 业务办理部门
D.套餐费争议-其他 信息化 信息化部
答案
计费争议-流量费争议-已使用但与实际使用不符流量费信息化部
A.网手厅使用异常-上网日志查询异常 市场营销,电商中心
B.计费争议-流量费争议-已使用但与实际使用不符 流量费 信息化部
C.流量包订购争议(非增值业务)-其他 市场营销 业务办理部门
D.套餐费争议-其他 信息化 信息化部
计费争议-流量费争议-已使用但与实际使用不符流量费信息化部
第2题
A.6月30日内全省用户订5G升级包,可以享受5重礼
B.订购5G会员升级包后,当月5G包费用直接按半价收取
C.与集团5折活动互斥,无法同时参加
D.T3出行100元礼包,须在5月31日内领取,逾期领取失效
第3题
A.10000
B.20000
C.35000
D.50000
第8题
A.宽带费用100元,IPTV费用100元,同时安装150元
B.宽带费用120元,IPTV费用120元,同时安装200元
C.宽带费用100元,IPTV费用100元,同时安装200元
D.宽带费用120元,IPTV费用120元,同时安装240元
第10题
第11题
A.订单问题/订单支付/忘还车不认可费用
B.订单问题/订单查询/计费规则
C.车辆问题/启动问题/引导启动失败
D.费用推送/救援费用