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[判断题]

按服务对象,服务质量标准分为“面向客户感知的服务质量标准”和“面向内部管理的服务领域质量标准”。()

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更多“按服务对象,服务质量标准分为“面向客户感知的服务质量标准”和“面向内部管理的服务领域质量标准”。()”相关的问题

第1题

客户服务工作按其支持的对象分可以分为()。

A.售后服务职能

B.对内职能

C.售中服务职能

D.售前服务职能

E.对外职能

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第2题

填空:__(Object-Oriented Storage,OOS)是中国电信为客户提供的一种海量、弹性、高可用、高性价比的存储服务,是一种开放式的存储服务()

A.面向块存储

B.面向文件存储

C.面向对象存储

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第3题

与理财顾问服务相比,综合理财服务的不具备的特点有()。

A.综合理财服务是商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等综合的专业化服务

B.综合理财服务活动中是客户授权银行代表客户按合同约定的投资方式和方向,进行投资和资产管理

C.按照服务的对象不同,综合理财业务可以进一步划分为私人银行业务和理财计划两个类别

D.综合理财服务更强调个性化的服务

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第4题

铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主行走回答。()
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第5题

根据国家电网企管〔2014〕1474号 国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知,自动语音导航分级菜单层次应控制在()层以内,每层菜单应设置“转人工”、“返回上级”选项。按键设置标准为:人工服务,按“0”;返回上级菜单,按“

A.3

B.4

C.5

D.6

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第6题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势:面向旅客进站方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。()
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第7题

给水系统按服务对象分为()和()给水系统;按供水方式分()、()和()给水系统。
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第8题

关于移动互联网产品,说法错误的是()。

A.移动互联网产品面向不同类型的用户,提供不同使用价值和服务

B.移动互联网产品根据用户性质不同,可分为面向消费者和面向企业客户两大类

C.移动互联网产品只具备一种功能

D.移动互联网产品根据提供服务的不同,可以分为不同类型

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第9题

给水系统按水源种类分为()和()给水系统;按服务对象分为()和()给水系统在工业给水中,又分为()和()。
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第10题

市场需求按()划分,可以分为商品需求与服务需求。

A.需求对象

B.需求内容

C.需求实现的程度

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