为客户服务的五点要求中，以下哪条符合了“主动"这个要求？（)

A.某银行顺应资管新规要求，全力推动净值化转型，在该市最受欢迎的电视频道推荐该行发行的某款符合新规的净值型理财产品

B.某银行对客户提供贴心周到服务，要求支行销售人员对于超过70岁的老年人主动提供金融产品操作指导，在得到老年客户的允许前提下，帮忙老年客户代为抄录风险揭示语句

C.某银行为年底冲刺销售指标，推出了老客户回馈活动，对于老客户购买10万以上理财产品赠送10斤大米

D.某银行通过短信方式向客户宣传理财产品时，告知客户回复TD可退订短信服务

A.主客双方间隔排列，前排为上，居中为上，以右为上

B.领导站在中间，其他随便站位

C.后排尊贵，安排客户站

D.客户和接待方分开合影

A.标识分设

B.分账核算

C.独立出表

D.专项报告

A.客服人员离职时，将保密信息全部移交给本单位指定接收人

B.在电话中为公检法机关查询客户信息

C.为用户提供查询服务时，满足用户的所有要求

D.妥善保管因工作需要所涉及的各类保密信息

E.在经相关权限人员审批并留有审批痕迹的情况下批量查询用户信息

A.跟客户协商，明天发货

B.当天必须把货发出去

C.单件货的话协商供货商发货

D.把钱退给客户

A.生活饮用水就是指可以直接饮用的水

B.生活饮用水的水质应符合现行 《 生活饮用水卫生标准 》 的要求

C.《 生活饮用水卫生标准 》 与 《 饮用净水水质标准 》 是同一标准

D.凡符合现行 《 生活饮用水卫生标准 》 的水可直接饮用

A.服务要设身处地的为客户着想

B.身边的同事也是我的客户

C.前端部门及人员的服务直接影响客户的体验感知，无论后端部门是否做好对前端部门的支撑工作，对于客户体验感知都不会产生影响

D.当遇到客户情绪不佳、出言不逊时，应该保持克制

A．为方便客户,帮助客户查询其配偶的存款明细B．开户环节强制要求登记学历和收入等信息C．通过格式条款取得消费者金融信息收集、使用同意的,在格式条款中明确收集消费者金融信息的目的、方式内容和使用沱围,并在协议中以显著方式尽可能通俗易懂地向金融消费者提示该同意的可能后果D．手机AP客户的应用的生活服务挂号就诊业务中,收集并存储了金融消费者的医疗信息,并末向金融清费者明示使用该类信息的目的和范围

A.客户第一、员工第二、公司第三、股东第四

B.公司第一、客户第二、员工第三、股东第四

C.客户第一、公司第二、股东第三、员工第四

D.客户第一、公司第二、员工第三、股东第四

A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复，交接不当导致承诺未兑现

B.商家承诺有结果告知客户，未明确时间，商家在24小时内有回电，但出现模糊承诺结果

C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户，且须同步服务单留言（不得反复外呼骚扰用户）

D.让客户邮件自己，未收到客户邮件，未有及时跟进