在大多数情况下，物业服务企业更愿意采用市场跟随者战略。（)

2002年诺贝尔经济学奖获得者、心理学家卡尼曼(Kahneman)在其著名的“前景理论”中提出：(a)大多数人在面临获得的时候是风险规避的；(b)大多数人在面临损失的时候是风险偏爱的；(C)人们对损失比对获得更敏感。下面不符合前景理论的是（）

A．A是肯定赢1,000元，B有50%的可能性赢2,000元，50%的可能性什么也得不到。大部分人会选择A

B．采用X方案，可以救200人；采用Y方案，有三分之一的可能救600人，三分之二的可能一个人也救不了，人们更愿意选择X方案

C．如果你有几个好的消息要发布，应该把它们合在一起发布

D．在基金年收益率达到3%之前，基金管理公司只收取0.5%的管理费，用于维持其成本；在年收益率处于3%～4.5%的阶段，基金管理人额外收取超过3%收益部分的50%作为业绩报酬

A.对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理

B.物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需要

C.物业服务去也必须长时间接受客户的监督和考验

D.跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化

A.化粪池

B.厂房

C.车间

D.班组

A.第三方机构调查

B.业主委员会调查

C.物业服务企业调查

D.物业服务中心调查

A.奖金平均分配

B.按照绩效考核结果拉开分配差距

C.老人多一些，年轻人少一些

D.有差距但差不多

A.依法应当由建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用

B.依法应当由相关单位承担的供水、供电、供热、通话、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用

C.应当由当事人承担的因为人为损坏住宅费用部位、共用设施所需的修复费用

D.根据物业服务合同约定，应由物业服务企业承担的住宅共用部位，共用设施的维修和养护费用

A.持续改进满足客户需求

B.采用最先进的管理模式

C.尽量减少修订体系文件

D.激发员工主观能动性

E.解决问题应当追根溯源