“如果我们能……，那就好办了，您说是吗？”这一发问，在谈判中起到的作用是（)。

A.客户：我一共只需要交1200就可以是吧？之后都不用交，座席回复“不是不是，第一个月扣800，第2个月不扣，第3个月起以后每个月扣400”

B.这个保障最长交10年，最短交3个月，只要交满3个月轻症理赔，保费豁免，从第四个月就不用交了，后面几十年都不用交了，保障保一辈子

C.这个保险正常缴费期是10年，但是我们有一个保费豁免的功能，如果在等待期180天后发生了合同约定的疾病与保险公司达成豁免协议了，那后面的保费就不用交了，并且接着给您保，接着给您赔。如果没有发生理赔，这个保险还是需要按10年缴费

D.客户：你说是交3个月？座席：刚刚不是跟你讲过吗？只要交满3个月发生轻症，理赔之后保费就豁免掉了，不是第四个月不用交了，以后都不用交了，客户：哦

A.我们现在正忙着抢救别的病人，完事以后医生会跟您交代情况

B.您必须签知情同意书，办完入院手续我们才能开始治疗

C.医生正在积极治疗您的家人，请配合我们，谢谢

D.我们处理过很多这样的患者，病情一点也不重，尽管放心

E.你们家属送来这么晚，我们没法保证结果

A.XX先生，您都是我们XX年的老客户了

B.我非常理解您的心情，请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情，真是够烦的

C.不过，我们应该积极面对才是，对吗？

D.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法

A.确定约见对象

B.明确约见理由

C.确定约见时间

D.确定约见地点

A.先生，请问您觉得电话能够看到对方，对您生活会有什么帮助吗？

B.先生，要是说手机能看全国各个电视台的电视，您有兴趣吗？

C.小姐，您的包包真时尚，哪里买的啊？用得比较多

D.小姐，看您逛街累了，我给你倒杯水

E.先生，听您口音，您是浙江人吧？我们是老乡呢!

课堂电脑

你们附近发生过这样的情况吗？儿童用胳膊夹着笔记本电脑等黄色公共汽车去中学上学。在表面上，电脑是否可以进学校是不假思索就能回答的问题。如果坚持认为今天的技术不应当用来使课堂经验变得更个性化、更有效、更直接、更激动人心那就奇怪了。电脑进学校已20多年——大概也起了一些有益的作用。

但是个人电脑成为美国中小学生的每日必要工具的想法则完全是另一回事。确定电脑在学校中应有作用问题是如此之重大，因而这个问题不能全留给电脑供应商和教育工作者来决定。受过教育的公众抱有明确的和现实的期望，需要他们帮助确定技术发展的正确轨道。

学校用电脑究竟能解决什么问题？我们是在指望改进教学能力和灵活性吗？我们是试图使老师和其他助手通过让学生利用编好程序的学习工具来取得更多成果吗？这一切听起来很好，而且借用电脑辅助教学也已取得了很大成绩。

但是，这与把电脑当做健全教育政策的象征并不一样。有一种说法，如果一个儿童不能熟练地在万维网上浏览，不能在Windows或Finder上浏览，不能使用文字信息处理程序，或者不能使用Logo或Basic程序，就不能说是受过完整的教育。这种说法有危险。这些技巧能在教室外学会。更糟糕的是，学生学会这些技巧所花的时间是从正当的教学计划那里偷来的时间，这是一个坏交易。

应当买哪一类电脑？我们不是在谈品牌名称。大部分学校系统没有钱根据不断变化的技术所要求的两到三年周期更换个人电脑或多用途电脑。另一方面，我们是否可以这样说：把一部电脑的价钱投资于学校图书馆书籍所产生的效益，书架的书籍保存寿命更长些。

谁能改变教室中使用计算机进行教学的模式，从而让电脑变得更有效？谁来教老师？这些问题是真正难以回答的问题——是更多的硬件所不能解决的问题。

当学校在为孩子的未来打下牢固基础方面作贡献时，孩子们才得到最好的服务。学校作为目标应当培养的学生就能怀着好奇心和理解力去读书，掌握基本算术概念，并能批判地对一些观念、想法作出评估。

根据作者的看法，在教室里使用教学电脑是一种不合适的实践，因为()

A．对于中小学生而言，电脑是一种太昂贵的奢侈品。

B．中小学生的智力还没有成熟到足以去掌握那些技能。

C．它占用了太多的时间，而这些时间本来可以用于正常课程的学习。

D．由于电脑的帮助，中小学生可能什么都没有学到。

A.要把未来的事和过去的事通通忘掉，因为想它们都没有什么意义

B. 不要痴想明天，因为未来的事今天无法做到，去痴想只是浪费时间和精力

C. 如果保留在对明天的幻想，我们将不会再有欢乐，时间也会白白流逝

D.我不会去想明天的事，我要将记忆和理想全部排斥

A.接案阶段

B.诊断阶段

C.制订计划阶段

D.评估阶段

A.我是xx投递部，请问您是XX先生(小姐或女士)吗？这里有您的xx邮件，请问您什么时候在家接收？

B.我们在x×时间送到府上，可以吗？

C.谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。

D.您好，xx邮政局，xx为您服务。