更多“根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号),()负责统一组织和领导全行消费投诉管理工作”相关的问题
第1题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号),消费投诉处理流程包括()
点击查看答案
第2题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号),消费投诉处理工作遵循()原则
点击查看答案
第3题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉,按紧急程度划分为()
点击查看答案
第4题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉,按投诉内容划分为()
点击查看答案
第5题
根据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕243号),根据消费投诉的紧急、严重程度将投诉分为()
点击查看答案
第6题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉,按复杂程度划分为()
A.特别复杂投诉
B.复杂投诉
C.简单投诉
D.一般投诉
点击查看答案
第7题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉分类的标准包括()
A.投诉内容
B.严重程度
C.紧急程度
D.复杂程度
E.投诉形式
点击查看答案
第8题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉唯一有效的投诉处理形式是()
A.信用卡客服系统工单
B.电话
C.QQ
D.微信
E.邮箱
点击查看答案
第9题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号), 各级机构应当按照监管部门的要求,报告本单位消费投诉数据,不得()数据
点击查看答案
第10题
根据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕243号),工单处理流程主要包括()
点击查看答案
第11题
根据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕243号),消费投诉实行全过程管理,包括()
A.接收消费投诉
B.流转相关机构
C.问题查证核实
D.形成处理结果
E.回复客户并得到客户认可
点击查看答案