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题目内容
（请给出正确答案）
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
答案
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第2题
关于X射线，下列叙述不正确的是()。
A.X射线是电磁波
B.X射线的波长比可见光的波长短
C.穿透力强
D.X射线是射线波
第5题
关于第一次世界大战，下列叙述不正确的是()。
A．战争持续四年零三个月
B．以同盟国的失败告终
C．削弱了欧洲的霸权
D．中国属于战败国
第7题
关于果树根系功能的叙述不正确的是() A．固定和支撑果树
A.吸收水分和矿质养分
B.输导养分与生理活性物质
C.贮藏养分与合成某些激素
第11题
关于邮件不正确的叙述是()
(A )可向多个收件人发送同一消息
(B )发送消息可包括文本、语音、图像、图形
(C )发送一条由计算机程序作出应答的消息
(D )不能用于攻击计算机
