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[主观题]

客人在房内会客时，服务员应视情况，（）以体现周到服务。A.送茶水B.送茶水、香巾C.送香烟D.送香巾

客人在房内会客时，服务员应视情况，（）以体现周到服务。

A.送茶水

B.送茶水、香巾

C.送香烟

D.送香巾

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发布时间：2020-09-17

更多“客人在房内会客时，服务员应视情况，（）以体现周到服务。A.送茶水B.送茶水、香巾C.送香烟D.送香巾”相关的问题

第1题

饭店对服务员提出“走路轻、说话轻、操作轻”的要求，是为满足客人在客房内求()的心理需要。

A.安全

B.安静

C.方便

D.舒适

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第2题

针对某客人在大堂沙发上睡着的情况，提出服务员应采取的处置方法。

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第3题

“金无足赤，人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实。此题为判断题(对，错)。

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第4题

服务员晚上做完夜床后，对房内住客应说：“Good evening”。（)

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第5题

服务员在公区或客房内捡到的房卡或VIP卡，应（）

A.交给大副

B.交由领班收取

C.交给行政管家处理

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第6题

住客有传真来件，并且客人在房间内，应派（)将传真送到房间。

A.话务员

B.客房服务员

C.行李员

D.商务中心文员

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第7题

客史档案分为哪些类型（)。

A.客人隐私

B.客人在当地的旅游经历

C.住客客史

D.客人在商场的消费

E.宴会客史

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第8题

客房服务员因身体不舒服，可暂时在客房内休息。（)

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第9题

在客房的清洁保养中,下列（）是正确的做法

A.养成开门作业的习惯,用工作车将房门挡住

B.敲门通报后,等候客人反应约5秒钟

C.不得使用或接听客房内的电话,以免发生误会或引起不必要的麻烦

D.客人中途回房,服务员必须查验住宿凭证,核实身份

E.服务员在打扫客房时可以只使用两块抹布

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第10题

服务员发现客房内客人死亡事件，无论是否正常死亡之原因，首先要保护现场，迅速报告，防止他人入内（）

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