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[单选题]

问候以后，我们应礼貌询问客人需求，以下哪种方式更好？（)

A.“请问你有什么事情？”

B.“请问有什么可以帮助您的吗？”

C.“请问你有什么需要我帮助的吗？”

D.“请问您想干什么？”

答案

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发布时间：2022-09-27

更多“问候以后，我们应礼貌询问客人需求，以下哪种方式更好?( )”相关的问题

第1题

客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。A.立即报告总台B.礼貌询问客人，收回物品时致

客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。

A.立即报告总台

B.礼貌询问客人，收回物品时致谢

C.直接询问客人追回物品

D.请客人打开箱包检查

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第2题

如果对客人投诉的处理已经超出自己权限的，我们应该礼貌告诉客人，自己无权处理此事，请其去找更高级别的人员解决问题。（)

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第3题

美食节的主题，是通过()以后，根据本企业的特点，遵循以客人需求为重点，体现市场营销目标，反映餐厅经营特色，有利于吸引客人、扩大销售的原则确定的。

美食节的主题，是通过（)以后，根据本企业的特点，遵循以客人需求为重点，体现市场营销目标，反映餐厅经营特色，有利于吸引客人、扩大销售的原则确定的。

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第4题

礼貌是人与人之间在相互交往中表示（）的行为准则。A.问候、应答B.握手、问候C.敬意、友好D.点头、致意

礼貌是人与人之间在相互交往中表示（）的行为准则。

A.问候、应答

B.握手、问候

C.敬意、友好

D.点头、致意

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第5题

一般来讲，安检现场常见的礼仪礼貌形式有()。

A.注目礼

B.称谓礼

C.迎送礼

D.问候礼

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第6题

一般来讲，安检现场常见的礼仪礼貌形式有()

A.问候礼

B.称谓礼

C.迎送礼

D.敷衍礼

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第7题

在电话沟通中，通过不断的开放式询问，封闭式确认，抽丝剥茧，逐渐找到问题的根源，根据需求匹配我们的产品。（)

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第8题

下列描述中，符合入室投递服务礼仪的有()。

A.在得到准许后，方可进入

B.室内无人，不得擅自入室，避免误会

C.对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意

D.入室后应为客户轻轻地关上门

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第9题

同一场合多次与相识者见面，只点头致意即可，对一面之交的朋友或不相识者，在交际场合均可点头或微笑致意，遇到身份高的领导人，应有礼貌，点头致意，或表示欢迎，可主动上前握手问候，或领导人主动伸手时，才向前握手问候。此题为判断题(对，错)。

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第10题

：公务员在涉外活动中，要特别注意国际礼仪。以下不符合国际礼仪的是（）。

A.一起乘坐电梯及上车时请女士先行

B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病

C.接待来访的外国客人时，请客人坐右边的座位

D.在德国，提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门

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第11题

服务流程再造的一般原则有以下哪几项（)。

A.服务流程再造要以顾客需求为中心

B.服务流程再造必须具有整体性

C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系

D.服务流程再造应强调顾客的参与

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