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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户通过在线渠道进入要求查询邮件时，以下哪一项信息不能提供给客户（）

A.客户所查询的邮件当前信息

B.邮件的资费

C.投递员电话

D.投递部门地址

答案

B、邮件的资费

发布时间：2023-01-15

更多“客户通过在线渠道进入要求查询邮件时，以下哪一项信息不能提供给客户（）”相关的问题

第1题

农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入（)。

A.电话

B.短信

C.邮件

D.传真

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第2题

客户联络和信息传递主要通过以下渠道进行：()等电子银行渠道查询或公告形式进行披露。

A.门户网站

B.销售网点

C.网上银行

D.报纸杂志

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第3题

我行个人理财产品销售的信息披露中，与客户联络和信息传递主要通过以下哪些渠道进行()。

A.通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露

B.通过我行对外门户网站(www.Abchina.com)公告形式

C.通过邮寄纸质对账单形式进行披露

D.可以与客户书面约定其他方式进行披露

E.通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露

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第4题

在我行有两个及两个以上对公账户且设置不同查询密码的客户，在办理网上银行等渠道业务时（)

A.需通过网银进行查询密码重置

B.原查询密码均可用

C.查询密码为其中一个账户的查询密码

D.需通过柜台进行查询密码重置

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第5题

如客户需要查询或者下载历史信函，可以登录公司官网：点击【在线服务】—【电子信函下载】—【查看】，进入电子信函下载页面，就可以找到并下载以往的信函（）

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第6题

客户通过支付宝渠道，可以选择可用余额、快捷支付（含卡通)、网上银行向我行信用卡进行在线还款。（)

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第7题

客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访，办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉，总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。

A.工信部申诉渠道

B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办

C.媒体报道

D.市长热线

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第8题

网银跨行支付系统不支持客户通过在线方式与开户银行签订授权支付协议和账户信息查询协议。（)

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第9题

我行企业年金个人客户可以通过我行微信、网站等查询渠道进行缴费、支付等信息查询。（)

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第10题

以下哪种处理方式属于投诉过程中的禁忌？（)

A.怠慢客户

B.对客户投诉动机的不了解

C.对用户投诉的问题无法立刻回答

D.让用户在线等待为用户查询

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第11题

账户年检可以通过但不限于以下方式进行，并留存账户年检的纸质或电子记录和资料（）

A.要求存款人提交开户证明文件

B.向公安、工商行政管理等部门核实

C.回访客户或实地查访

D.通过政府或其相关职能部门的官方网站查询

E.审核贷款证明文件

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