铁路客运运价规则依据铁路旅客运输规程制定。（)

A.旅客

B.行李

C.包裹

D.货物

A.铁路旅客运输规程

B.收入管理规程

C.客运规章的规定和票面记载事项

D.收入审核工作规则

A.勤恳敬业

B.廉洁奉公

C.顾全大局

D.遵章守纪

A.硬座车

B.软硬座合造车

C.行李邮政车

D.硬卧车

A.因列车晚点，影响旅客接续行程时

B.列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时

C.因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时

D.因旅客疾病需要移交时

A.开车48小时以前

B.开车前6小时至不足48小时

C.开车前不足6小时

D.开车后

A.监督监察客运服务质量

B.监督监察客运服务设备、设施运用情况

C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

A.职业道德

B.职业纪律

C.文明服务

D.礼仪规范

A.1

B.2

C.3

D.4

A.计划性

B.针对性

C.思想性

D.知识性