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题目内容
（请给出正确答案）
A.随着自我意识的增强，高年级孩子渴望与父母平等沟通
B.孩子的言行、特点和家庭气氛影响亲子沟通的质量
C.如果父母工作较忙，可以确定一个人为主要沟通人，两人的沟通地位不平衡也没关系
D.在教育过程中，父母双方的教育方式会有差异，应当尊重这种差异，让孩子接受多种多样的教导方式
E.不要经常问孩子的学习成绩，过于敏感或太单调无趣
答案
B、孩子的言行、特点和家庭气氛影响亲子沟通的质量
解析：如果父母工作较忙可以确定一个人为主要沟通人两人的沟通“地位”不平衡也没关系在教育过程中父母双方的教育方式会有差异应当尊重这种差异让孩子接受多种多样的教导方式
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第2题
A.沟通的三大法宝：听-问-说
B.询问顾客时需使用封闭问进行提问
C.说也是回应顾客，需要能够有同理心站在顾客角度，同时清晰表达
D.听是为了更好的了解顾客诉求，尽量不要打断顾客
第3题
A.监护人员需要满足牵引飞机的要求
B.特殊环境中，不需要增加机下观察员
C.牵引飞机过程中，戴耳机的人员为第一责任人
D.牵引飞机过程中，机下与机上需要建立有效的沟通
第6题
A.①②③
B.②③
C.①③④
D.①②③④
第7题
A.亲宝宝的目标用户是0-6岁的宝宝的妈妈
B.从宝宝家长这一干系人进行分析，宝宝隐私泄露是产品可能带来的负面利益之一
C.宝宝成长记录-大事记这一功能的优先级为高
D.蜜芽（母婴购物APP）不可作为其一类竞品
第9题
A.信息的传递方式多种多样，可以是手语、iPad图像、文字、动作手势等等
B.看到某人的一个眼神就明白他的意思，是无意向沟通
C.有沟通障碍的孤独症孩子一般处于自我沟通以及索取者沟通阶段
D.有效的沟通者处于早期沟通者阶段
