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[单选题]

2020年1月，诺鑫银行锦江支行接到客户张宇投诉，客户表示自己从未到诺鑫银行办理过信用卡，却在申请贷款查询征信时发现持有诺鑫银行信用卡且已逾期。经诺鑫银行锦江支行内部自查，发现诺鑫银行信用卡审批中心工作人员未认真审批客户张宇信用卡申请资料，现场留存的合照和张宇身份证照片存在一定差异。请问以上事件属于以下哪个原因导致的操作风险（）

A.不完善或有问题的内部程序

B.员工

C.信息科技系统

D.外部事件

答案

B、员工

发布时间：2023-03-21

更多“2020年1月，诺鑫银行锦江支行接到客户张宇投诉，客户表示自己从未到诺鑫银行办理过信用卡，却在申请贷款查询征信时发现持有诺鑫银行信用卡且已逾期。经诺鑫银行锦江支行内部自查，发现诺鑫银行信用卡审批中心工…”相关的问题

第1题

诺鑫银行网上商城是本次沙龙推介的另一个重点。电子商务市场前景光明，诺鑫银行适时推出网上商城，将有助于扩展银行业务的范围。诺鑫银行的网上商城推出了针对其客户企业的促销活动，活动上线前12 天的销售额分别是（万元）：1 217.7、1 217.8、1 218.1、1 218.4、12 18.0、1 217.7、1 217.9、1 218.6、1 218.2、1 217.5、1 218.8、1 218.5，那么这12 天的日均销售额是（）万元

A.1 217.9

B.1 218.1

C.1 218.2

D.1 218

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第2题

（）客户徐雅通过公积金贷款购置了一套商品房，2019年4月银行已批贷，截至2019年7月底未放款。若人民银行2019年7月中旬调整基准利率，则徐雅申请的公积金贷款从2020年1月1日开始执行新利率

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第3题

客户已在柜面办理过美团信用卡免签激活，因卡片丢失，办理挂失补卡后，可通过手机银行进线激活（）

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第4题

假设诺鑫银行与IC 网络合作销售理财产品，产品利润率下降20%，但每月销量增加56%，那么该理财产品的每月总利润会增加__%

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第5题

下列说法存在112问题的是（）

A.招商信诺它专门给银行信用卡客户推荐保险，如果说你没有信用卡这个保险也不能办理了

B.市面上的意外险只保身故全残，我们这个帮你把意外伤残情况都保进来了

C.这个健康告知也是保监会规定的，这是为了防止有的客户带病投保嘛

D.这是一份医疗保障，之所以申请到这份产品来给你做介绍，是因为它的理赔概率高达80%以上

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第6题

诺安和鑫更推荐哪类客户配置（）

A.白领型客户

B.居民型客户

C.高净值客户

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第7题

鹏鑫封闭式理财产品2020年第6期，要素错误的是（）

A.固定收益类，非保本浮动收益型

B.属于公募，仅面向建行财富管理级以上客户销售

C.可在建行网银、手机银行、STM销售

D.1元起购，追加单位1元整数倍

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第8题

客户办理的记账卡，2020年1月1日从山西省澄城收费站上，1月1日山西乔家大院站下站，客户通行人工通道现金缴费700元，但1.1日12:50ETC也扣费520.24元。客户通过ETC公众号有查询到该笔扣费。客户表示重复扣费，要求退款。（客户拒绝提供银行账户，请退还到扣款账户里）在生成投诉工单时投诉类型应选（）

A.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易

B.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费

C.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-延期扣费

D.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

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第9题

办理过极速消费贷（0MOB XCL）的客户后期还能办理现金贷么（）

A.可以，只要后期客户接到公司消费贷办理的邀请

B.不可以，办理过极速消费贷，后期无法再办理消费贷

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第10题

客户申请鑫抵贷产品的申请入口为扫描广发客户经理的专属二维码（）