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第1题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》未使用的“挂失补车票”，应不晚于票面发站开车前到车站办理退票。（）
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第2题
《铁路旅客运输规程》特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在()办理。
A.开车前48小时
B.开车时间前
C.开车后2小时内
D.开车后24小时内
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第3题
旅客在票面发站开车前办理挂失补车票的退票手续可在任何车站退票窗口开车前办理。（)
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第4题
《铁路旅客运输规程》规定，线路中断，旅客到达到站后要求退票，未使用部分不足起码里程时，()。
A.按起码里程计算
B.不予退票
C.退还未使用区段票价
D.退还已收票价和已乘区间票价差额
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第5题
《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断时，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客()的凭证。
A.免费返回发站
B.中途站办理退票
C.换车
D.延长有效期
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第6题
《铁路旅客运输规程》中规定，发生旅客携带品损失请求赔偿时，应提交()证明()。
A.承运人有过错
B.携带品内容
C.携带品价格
D.携带品进站乘车
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第7题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（）起，另行补票，核收手续费。
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第8题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）的退票办法由铁路运输企业自定。
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第9题
《铁路旅客运输规程》中规定在()情况下，不收取退票费。
A.线路中断，旅客办理退票
B.因承运人责任，旅客办理退票
C.旅客丢失车票后，又找回原票，按规定退票
D.旅客在开车前24小时办理退票
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第10题
《铁路旅客运输规程》规定，线路中断，旅客可以要求()。
A.在原地等候通车
B.返回发站、中途站退票
C.要求承运人安排换乘
D.按照承运人的安排绕道旅行
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第11题
《铁路旅客运输规程》规定，旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运残疾人车()次。
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