题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
延伸服务产品方案中,当装维人员不在用户家现场,需要单独上门时,收取上门费30元,并赠送一次信息点调测服务或一次设备联网服务或一次无线组网服务。()
答案
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第1题
A.项目背景
B.方案
C.服务范围
D.培训(当适用时)
E.报告和时间表以及由业主提供的资料、当地服务、人员和设施
第2题
A.20
B.30
C.10
D.15
第3题
【材料】
A公司产品的一位天津用户到青岛旅游,不慎遗失钱包,在举目无亲、身无分文的情况下,他找到A公司在青岛的总部,对接待人员说:“我是你们的用户,非常信任你们,能不能帮我解决没钱回家的问题?”A公司相关负责人了解此事后毫不迟疑地帮他解决了这个问题。此事四处传播,成为企业真诚对待客户的美谈。A公司决策层从中意识到,企业与用户的彼此信任是无价的,企业与用户的真诚可能超出产品交易范畴。A公司因此把“真诚到永远”作为公司的服务宗旨。
请就上述材料所反映的问题,用大约500字的篇幅以“服务需要真诚”为题写一篇议论文。
要求:观点鲜明,论述充分、有说服力。
第5题
A.松下FS系列相机的产品功能多,而且实用
B.松下FS系列相机价格不高
C.松下FS系列相机是一款家用产品
D.松下FS系列家用相机非常受家庭用户欢迎的原因
第10题
A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度
C.通过合理的雇用程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法