以淘宝客服为例，通常用的催付工具有（）3种。

A.网店客服

B.电子商务培训师

C.网站建设师

D.网店装修师

A.客户首次接入时，客服首次回复应在15s内回复

B.客户进入时，客服应主动热情介绍引导购买

C.客服可以随意承诺赠品给客户，以提高转化率

D.在为客户解答完后，及时邀评催付

A.当日15：00之前

B.当日发货之前

C.次日中午下班之前

D.次日12：00之后。

A.及时给客户处理退款，以免客户投诉，发纠纷

B.淘宝申请退货退款，并告知有返件信息之后给处理退款

C.告诉客户不能拒收，只能收到货后在退

D.催退款的不用管，售后会处理

A.当日15：00之前

B.当日发货之前

C.次日中午下班之前

D.次日12：00之后。

A.当日15：00之前

B.当日发货之前

C.次日中午下班之前

D.次日12：00之后