顾客满战略要求从企业角度来分析考虑顾客的需求。（)

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发布时间：2022-08-19

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第1题

变电站位置的选取应考虑供电、建筑、安全等方面的要求，从安全角度考虑，下列关于变电站选址的说法中，正确的是（)。

A.建在地势低洼处

B.避开易燃易爆环境

C.建在企业的下风侧

D.设在人员密集的场所

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第2题

有效顾客响应的战略实施可以从以下几个方面考虑（)。

A.有效的店内布局

B.有效的产品导入

C.有效的补货

D.有效的促销

E.有效的售后

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第3题

20世纪90年代后期的一段时间，人们几乎每天都可以在中央电视台的黄金时间看到“活力28”的那则著

名的“1:4”广告和听到“活力28，沙市日化”这句广告语。活力28洗衣粉也因此走进了干家万户。尽管如此，在广东市场，活力28的销量就是上不去。分析原因，问题出在他们的销售渠道的设计上。活力28洗衣粉在广州市场主要是与几个大百货商场和一些批发单位建立业务联系;在深圳、汕头、惠州等城市，多是选择当地某个批发部门合作。而在广东一般的小零售店，大都看不到活力28洗衣粉。对于洗衣粉这种大众化消费品，消费者一般不会为买儿包洗衣粉而跑一趟大中型商场。经过调查发现，90%以上的消费者都是在居民小区附近的零售小店购买洗衣粉。因此，沙市日化决定加大力度调整，提高在居民小区的铺货率。

问题：

(1)从分销渠道宽度的角度，企业的分销战略有哪儿种？沙市日化开始采取的是哪一种战略？为什么会出现问题？

(2)沙市日化最终确定采用的渠道是哪一种？主要考虑的是哪些因素？

(3)如果你是沙市日化的经理，你将采取什么措施来提高在居民小区的铺货率？

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第4题

从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种()。

A.谋略

B.计划

C.定位

D.模式

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