网络代维-巡检服务，录入需要撤单，怎么处理？网络代维业务，属于新兴业务，系统支持退单，需要闭环装机后再办理拆机。（)

A.地址与设备及代维的关联资源信息

B.小区地址资源信息

C.网络设备资源信息

D.家庭宽带用户资源信息

A.网络质量端到端分析

B.网络干扰分析

C.无线频率规划

D.代维费用分析

A.0199抹账

B.3879撤单

C.重新提交正确交易

D.3869取消

A.安装作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意。

C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试，并保存。

D.服务作业结束后，对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢，如客户没空，可代替客户在施工表中签名。

A.厂间产业协同

B.厂内提质增效

C.厂外服务升级

D.厂内网络管理

A.集中式

B.代理式

C.分布式

D.非注册式

A.工程状态的资源数据完整性、准确性由建设部门维护，集中录入部分的系统资源数据完整性、准确性由建设部门和网络部共同维护

B.状态为“现网有业务”、“现网无业务”、“退网”、“停用”、“应急容灾”状态的资源数据由维护部门维护

C.工程状态转换成现网状态的操作只能由接维部门完成，不允许将状态从现网状态更改为工程状态

D.资源管理系统的流程为涉及综合资源管理范围内资源数据变更的所有工作流程

A.装维员存在上门不及时问题

B.装维员存在预约不及时问题

C.装维员存在服务态度问题

D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。