某商场有一位顾客在买东西时，态度蛮横，语言也不文明，并提出许多不合理的要求，你认为营业员该如何处理？（）

订了总价值为5万元的合同。当时，服装厂称样品用料是纯棉布料，商场主管人员看过后对此也没有异议。合同订立后，双方均按约定履行了合同。但商场在销售该批服装时，有顾客提出此服装为涤棉布料，致使该批服装积压。后经有关部门化验证实，该布料含有10%的化纤成分，确实不是纯棉布料。商场遂称服装厂有欺诈行为，要求退货。但服装厂辩称该厂业务员去南方某市购买此布料时，是按纯棉布料买的，有发票为证，因此不同意退货，但同意每件成品降价2元。服装厂于是起诉至法院。

问：此合同效力如何？

气了。”田某低头看车胎有气，遂与其(张某)争吵并厮打在一起。民警赵某正在执勤中，见状即上前将田某抱住，并说：“我是派出所的，别动。”田某想要挣脱，赵某便将田某的腰带抽出，将其左手套住，正欲套右手时，田某向反方向用力，失去平衡，头部着地倒下，赵某遂将田某送至医院。经鉴定，田某视神经萎缩。田某于是向公安局提出赔偿请求。那么在本案中（）。

A．派出所民警赵某在执行职务过程中造成田某伤害，公安机关应当承担侵权赔偿责任

B．赵某的行为是正当的职权行为，不具有违法性

C．田某的身体伤害与民警赵某的行为之间具有必然的因果关系，所以公安机关应当承担赔偿责任

D．如果公安机关逾期不予赔偿，田某只能向上级机关申请复议

观察顾客的外表可通过年龄、服饰、语言和()等方面来观察。

A.身体语言

B.态度

C.通信工具

D.以上都对

A．接受消费者监督的义务

B．提供商品和服务真实信息的义务

C．不得侵犯消费者人格权利的义务

D．不公平、不合理的强制交易义务

A.几家大型电视机生产企业通过协议联手操纵价格

B.某商场为了吸引顾客将部分商品低于成本价销售

C.拥有专利权的工厂凭借市场支配地位，在经销商提货时强制限定转售价格

D.一家占市场份额70%的大企业以回扣、赠送等方式变相降价，致使商品市场价低于成本价

此题为判断题(对，错)。

一连数天对待同一位顾客总是以几乎相同的表情和语调称“您好!”结果受到这位顾客投诉。而服务员自己还感到很委屈。

请运用寒喧语言的相关要求分析此现象的原因。

A.不利用工作之便为自己或者他人谋取私利

B.在工作中弄虚作假、推诿塞责

C.态度蛮横、行为粗暴或者故意刁难服务管理对象

D.法律、法规、规章规定的其他情形

A.服务态度差

B.未按履约时间上门

C.频繁骚扰给客户带来不好感知

A.刘某取得甲商场按消费积分反馈的一床棉被

B.张某参加乙化妆品公司周年庆典时获赠一套高档化妆品

C.李某购入一台洗衣机时享受20%的价格折扣

D.王某在购买手机的同时获赠200元话费