服务接近法的关键在于服务应是客户所需求的，并与所推介的业务无关。（)

A.外在需求

B.实际需求

C.隐性需求

D.业务需求

A.从产业与市场的角度考虑文化问题

B.把经营性文化企业与公共服务性文化企业区别开来

C.利用市场机制培养一批有活力有竞争力的文化企业

D.运用公共服务文化企业满足人民精神文化生活的基本需求

A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

A.营销员可以利用定向邮品、个性化邮票、贺卡、商函等接近客户

B.产品接近法适合邮政所有的业务

C.不能适用为当地有影响力的客户设计制作的产品

D.产品既可以当面呈现给客户，也可以通过邮寄的方式给客户

A.促销活动的核心是激励客户办卡用卡，

B.促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的，并且符合行内外相关制度的要求，这样才能将满足客户需求的想法落到实处。

C.促销活动的效益应与成本相匹配。

D.促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。

A.服务方式的改进

B.服务品质的改进

C.服务资源的提供

D.满足客户需求

A.服务内容

B.服务活动

C.经营状况

D.客户需求

A.真诚服务.客户满意

B.客户至上

C.满足客户的需求

D.为客户着想

A.服务需求

B.安全需求

C.经营需求

D.业务需求 ​