第1题
电子客票登机牌是对号登机入座和地面服务员清点登机旅客人数的依据()。
A.空勤登机人员
B.加入机组人员
C.旅客
D.特别工作证持有者
第2题
A.登机口工作人员不用掌握航班人数的变化信息
B.登机口工作人员应准确清点登机牌副联数,确保其与离港系统及机上旅客人数相符
C.登机口工作人员应积极广播寻找未登机旅客
D.登机口工作人员应根据登机口关闭时间的要求,执行减客程序
第3题
旅客登机牌上的验讫章是由()检查后进行加盖的。
A.地面服务人员
B.安检人员
C.客舱服务员
D.监护人员
第4题
在旅客登机时,电子客票登机牌由()查验。
A.空勤登机人员
B.工作人员
C.值机人员
D.监护人员
第5题
A.重复扫描同一张登机牌
B.登机牌条码重复
C.登机号已手工输入
D.扫描枪出现故障
第6题
A.办理值机手续时,实行“姓氏称呼服务”
B.交付登机牌时,圈出登机牌上的登机口、登机时间等
C.收运行李时,摘除旧行李条
D.随机为旅客发放座位
第7题
A.飞机到达后,上机询问乘务员过站人数,以及不下飞机的过站旅客情况,同时要求乘务员广播通知旅客带下原始登机牌和机票
B.靠桥航班,在舱门口进行分流,查验旅客原始登机牌及机票,发放过站牌,将过站旅客引导至相应候机厅等待再次登机,到达旅客引导至国内到达处
C.远机位航班,在飞机下进行分客,将过站旅客与到达旅客分别引导上不同的摆渡车
D.发放过站牌数如与预报人数有出入时,可不将情况进行反馈
第8题
A.无权拒绝无登机牌或登机牌没有加盖安检印鉴的旅客登机
B.有权拒绝内部工作人员提出的不符合规定的优先服务要求
C.无权按照中转服务流程,拒绝无关人员的不规范操作指令
D.无权拒绝非工作需要查询旅客信息要求
第9题
A.登机牌
B.身份证
C.护照
D.行李条
第10题
A.请旅客在登机口稍等,立即通知边防/安检人员到场处理
B.边防/安检人员检查完并盖章予以放行的,引导旅客登机
C.边防/安检人员检查后确定不能放行的,立即将该情况及旅客的托运行李信息通知相关调度部门
D.把不能放行旅客带至公安