服务是指伴随着（）和（）之间的接触而产生的（）产品。

A.在造型艺术中，韵律美是一种动感，它伴随着层次的造型、重复的安排、连续的动态、转移的趋势而发生，使造型富有生命力

B.插花的重复是通过线条流动、色块形体等的反复重叠来实现的

C.均衡就是平衡与稳定，是指插花造型各部分之间相互平衡的关系和整个作品形象的稳定性

D.花材与花器之间的关系是不分主次的，二者为衬托

此题为判断题(对，错)。

A.互动分界线显示顾客与企业之间的互动，若有一条垂直线穿过互动分界线，即表明顾客与企业之间发生直接接触或一个服务接触产生

B.可视分界线把顾客能看到的服务行为与看不到的分开，还把服务人员在前台和后台所做的工作分开。从这条线的上下还可分析得出顾客是否被提供了很多可视的服务

C.内部互动线用于区分服务人员的工作和其他支持服务的工作及人员；垂直线穿过内部互动线代表发生内部服务接触

D.内部互动线用于区分顾客与企业之间的互动；垂直线穿过内部互动线代表发生内部服务接触

A.升力

B.压力

C.推力

A.氏族

B.阶级

C.国家

D.私有制

A.摩擦阻力

B.干扰阻力

C.压差阻力

D.诱导阻力