题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
衡量客户忠诚度的关键指标是()。
A.重复购买次数
B.交叉购买数量
C.对待竞争产品的态度
D.向其他消费者推荐企业品牌的倾向
答案
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A.重复购买次数
B.交叉购买数量
C.对待竞争产品的态度
D.向其他消费者推荐企业品牌的倾向
第1题
A.整体与部分之间存在着密切联系
B.意识对事物发展起促进作用
C.价值观的导向作用
D.具体问题具体分析是解决矛盾的关键
第5题
A.加强核保理赔时的成本控制
B.健全分支机构建设
C.根据国内业务运作经验,设计更符合需求的保险产品
D.建设优质的客户服务团队以及完善的客户管理信息系统
第8题
A.政府职能是公共行政的核心内容
B.政府职能是政府机构设置的根本依据
C.政府职能转变是机构改革的关键
D.政府职能的实施情况是衡量行政效率的重要标准