行李员向客人介绍客房设施及使用方法的主要内容不包括（)。

饭店产品的使用价值是指()。

A.饭店设施的可用性

B.能满足客人的消费需要

C.服务人员的劳动

D.客人对各种客房设施及用品的使用

熟悉所属哨位、区域、警戒设施情况，了解值勤警员的战斗力，熟悉口令、联络信号及使用方法是()的具体职责之一。

A.队长

B.教导员

C.指导员

D.带班员

A.使用方法

B.适用范围

C.售后服务

D.维护保养方法

A.前厅经理

B.前厅效劳员

C.大堂副理

D.客房效劳员

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

A.合法原则

B.效率原则

C.外部公平原则

D.内部公平原则

对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。

A.工作证

B.身份证

C.住宿凭证

D.出入证