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[多选题]

影响适当服务的因素包括()。

A.暂时服务强化

B.可感知的服务替代物

C.顾客自我感知的服务角色

D.环境因素

E.预测服务

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发布时间：2020-09-17

更多“影响适当服务的因素包括（)。A、暂时服务强化B、可感知的服务替代物C、顾客自我感知的服务角色D、环”相关的问题

第1题

影响房地产价格的一般因素包括（）｡

A.经济发展因素

B.人口因素

C.教育科研水平和治安因素

D.城市规划及发展战略因素

E.商服繁华因素

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第2题

服务产品的品牌包括多种因素，并且受到多种因素的影响。（)

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第3题

卫生服务需要的影响因素包括（)。

A.经济

B.社会心理

C.社会

D.文化教育

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第4题

在编制审核计划时，审核组长应考虑审核活动对受审核方的过程的风险和影响、审核的范围和复杂程度以及实现审核目标的不确定因素，包括：适当的抽样技术，如（)。

A.条件抽样

B.统计抽样

C.随机抽样

D.代表性抽样

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第5题

家庭氛围的好坏是初中生心理发展、行为健康水平的重要影响因素，为营造良好的家庭氛围，班主任给家长的建议应包括（）

A.提供良好的生活环境

B.养成良好的作息时间和生活习惯

C.组织适当的家庭活动

D.形成一致的教育理念

E.营造和睦的心理氛围

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第6题

在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。（)

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第7题

健康教育能够有效地控制影响人类健康的因素，但不包括（)。

A.环境

B.生活方式

C.遗传

D.医疗保健服务

E.个人行为

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第8题

影响客户满意度的因素包括()、服务和系统支持、技术表现、客户互动的要素、情感因素和环境因素。

A.核心产品或服务

B.服务和系统支持

C.技术表现

D.客户互动的要素

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第9题

疾病与健康的影响因素包括行为和生活方式因素、自然环境因素、社会环境因素、生物学因素和医疗卫生服务因素（）

A.同意

B.不同意

C.不确定

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第10题

—个企业的风险评估流程应当从企业总体层面和业务层面考虑并确认相关风险的影响，下列哪一选项不属于企业风险评估流程的工作（)

A.制定满足客户需求的应用系统的目标

B.考虑可能影响目标实现的外部和内部因素

C.识别和评估包括舞弊风险在内的相关风险

D.基于既定的风险承受能力采取适当的风险应对措施

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