题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
只有在两种情况下,客房服务员才能为没有住宿凭证的客人开房间,一是(),二是()。
只有在两种情况下,客房服务员才能为没有住宿凭证的客人开房间,一是(),二是()。
答案
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第3题
重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊,(),接待标准高,客房服务员所担负的责任大。
A.任务保密性强
B.服务质量要求高
C.宾客知名度高
D.所住房间价格贵
第5题
A.希望有完备的商务中心和先进的通信设备,喜欢住高档客房
B.希望准时得到当天的报纸
C.要求服务员在工作中坚持“三轻”原则,保护他们免受记者的打扰
D.最需要“家”的感觉
第6题
A.仅仅Ⅰ和Ⅱ
B.仅仅Ⅱ和Ⅲ
C.仅仅Ⅰ和Ⅲ
D.仅仅Ⅲ
E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
第7题
一般情况下,下述几种房态中应最先清扫的是()。
A.挂牌清扫房
B.总台急需房
C.住客房
D.走客房
第8题
A.7
B.8
C.9
D.10
E.11