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[判断题]

当客户十分恼火时，保持微笑，放缓呼吸，稳定语调，选择合适的词语与客户交流，将注意力集中在客户的态度上。（)

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发布时间：2022-08-04

更多“当客户十分恼火时，保持微笑，放缓呼吸，稳定语调，选择合适的词语与客户交流，将注意力集中在客户的态度上。()”相关的问题

第1题

装维人员与客户交谈时应注意（)服务礼仪。

A.保持微笑，诚恳态度

B.认真倾听客户说话，严禁心不在焉

C.有话让客户先说

D.对己方工作意见表述清晰

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第2题

下列选项关于描述员工行为规范不正确的是（）

A.员工热情服务客户，主动礼貌问候，微笑示意，亲切自然，友善真诚

B.业务办理过程中，如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时，不必提醒客户标注使用范围

C.员工保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力

D.认真值守岗位，工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象，不做与业务无关的事

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第3题

关于伸展运动叙述正确的是：（)。

A.如果在做伸展运动时关节疼痛，请立刻停止这个动作

B.当运动结束后，用2-3分钟进行恢复性肌肉伸展运动，是十分有必要的

C.在做每一个伸展动作时都要深深地、舒缓地呼吸

D.做伸展运动时要掌握好强度，身体的相关肌肉感觉到有紧绷感，同时没有疼痛感，这个程度就刚刚好

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第4题

当客户由其他部门修改为小企业业务部时，小企业客户管理模式保持不变（)

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第5题

正常健康婴幼儿熟睡时，以下哪种情况不正常()

A.安静不哭闹

B.头额可有微汗

C.有事出现动眼，微笑，皱眉等小表情

D.易醒，皮肤发热，呼吸急促

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第6题

当我们用手抚摸婴儿的脸时，婴儿会露出微笑的表情。这种由于嘴部肌肉的抽动造成的“微笑”被称之为（)。

A.假笑

B.自发性微笑

C.无选择性的社会性微笑

D.有选择性的社会性微笑

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第7题

与客户沟通规范中，微笑时以露出8颗上齿为标准，面部肌肉放松，嘴角微微上翘，使唇部略呈弧形（）

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第8题

关于直播沟通技巧说法正确的是()

关于直播沟通技巧说法正确的是（)

A.主播在直播的时候一定要注意自己的语言，避免说出一些会误伤部分人群的话

B.主播在直播时要真诚，可以快意恩仇

C.为了增加信息量，主播语速要尽可能快

D.主播在直播时要保持微笑，不要有其他表情

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第9题

①当人感到不适或生病时，身体可以从自身的“药铺”中找到30至40种“药”来对症治疗②每天坚持以舒适的姿态闭目养神10至20分钟，将思想集中在愉快的事情上，并多做腹式呼吸有助于提高人体的这种自愈能力③这种治疗过程是由荷尔蒙、免疫抗体等因素综合发挥作用的④经研究发现，人体自身有能力治愈60%至70%的不适和疾病⑤在这一过程中，保持积极向上的精神状态非常重要⑥科学家目前已经解开了机体自愈的一些秘密排列组合最连贯的是（）

A.⑥④①③⑤②

B.⑤④②①③⑥

C.④③②①⑥⑤

D.②⑤③①④⑥

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第10题

测量静态轮荷时,车轮应尽可能停在承载台架的中央位臵,并且停稳后应保持（)以上的时间.机动车进出

测量静态轮荷时,车轮应尽可能停在承载台架的中央位臵,并且停稳后应保持()以上的时间.机动车进出台面的速度一般要求小于5km/h。

A.3s

B.5s

C.8s

D.10s