NGQP43《相关方需求和期望识别与控制程序》规定，公司质量管理体系有关的相关方就是指顾客（订货方和直接使用顾客)、外部供方（含外包方)、内部员工，不包括股东、合作伙伴、认证/认可机构、检验检测机构、政府机构。（)

A.工具

B.技能

C.知识

D.技术

A.产品质量、某项活动或过程的工作质量、质量管理体系运行的质量;

B.由一组固有特性组成，特性是指区分的特征;

C.应满足明示的、隐含的或必须履行的需要和期望;

D.顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的

A.管理任务能力

B.管理决策能力

C.组织管理能力

D.管理判断能力

A.项目规模大、技术新颖、结构复杂、持续时间长、与环境接口复杂，导致实施技术和管理的难度增加

B.工程的参加单位和协作单位多，各方面责任界限的划分、权利和义务的定义异常复杂，设计、计划和合同文件等出错和矛盾的可能性加大

C.由于工程实施时间长，涉及面广，受外界环境的影响大，如经济条件、社会条件、法律和自然条件的变化等。这些因素是项目上难以预测，不能控制。

D.现代工程项目高科技含量较高，是研究、开发、建设、运行的结合，而不仅仅是传统意义上的建筑工程

E.现代企业、投资者、业主、社会各方面对工程项目的期望、要求和干预越来越多

A.充分了解业主的要求，并将其视为项目实施阶段的工作重点

B.熟知项目总投资，严格控制项目实施过程中的成本，防止“三超”现象的出现

C.制定质量控制体系，采取相关措施，严格控制项目的施工质量

D.以上都是

A.个体期望得到的外表特征

B.个体期望得到的生理方面的特征

C.个期望具备的个性特征

D.个体期望具备的心理素质以及人际交往与社会方面的属性

E.是人们获取成就、达到个人目标的内在动力

A.合理的报酬

B.最小限度的变动

C.收益高

D.优良的工作环境

E.质量合格

A.投资少，收益高

B.利润优厚，及时付款

C.质量合格，运营正常

D.符合国家长期发展规划

A.本量利分析

B.敏感性分析

C.边际分析

D.内部转移定价