题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据服务质量规范下列行为不规范的是()
A.列车员在乘务中佩戴戒指一枚
B.列车员在乘务中戴玉手镯一副
C.列车员在乘务中佩戴直径为0.5厘米的耳钉一副
D.列车员在车厢内作业未戴制帽。
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（请给出正确答案）
A.列车员在乘务中佩戴戒指一枚
B.列车员在乘务中戴玉手镯一副
C.列车员在乘务中佩戴直径为0.5厘米的耳钉一副
D.列车员在车厢内作业未戴制帽。
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第4题
A.数字轨迹用完即自动删除
B.用户离散的交互痕迹能够为企业提升服务质量提供参考
C.用户的隐私安全很难得以规范保护
D.网络公司能够捕捉到用户在其网站上的所有行为
第5题
A.要求选择形象好素质高的代办人员入住营业厅，同时服务规范要求必须与营业厅保持致
B.要求规范引商入柜人员的服务营销行为，杜绝不规范营销
C.明确分公司服务部门以及营业厅对引商入柜人员的直接考核权利，加强管理
D.以上做法都正确
第6题
A.有效减少物业服务企业与业主之间的矛盾
B.制约开发建设单位在物业管理服务费用方面的不规范行为
C.促进物业服务企业服务质量提高
D.加速物业管理社会化
第7题
A.40分钟
B.30分钟
C.20分钟
D.15分钟
第8题
A.机构管理层对持续改进管理体系有效性的承诺
B.人才队伍建设以及绩效考核完成情况的承诺
C.校准和检测服务质量的承诺
D.机构管理层对遵守《法定计量检定机构考核规范》或有关标准的承诺
