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题目内容
（请给出正确答案）
A.1.在ICRM系统支付交易查询中查到对应记录，确认后点击退款 2.点击试算，查看是否可提交退款 3.在支付退款管理中处理退款诉求
B.1. 点击试算，查看是否可提交退款 2. 在ICRM系统支付交易查询中查到对应记录，确认后点击退款 3. 在支付退款管理中处理退款诉求
C.1. 在支付退款管理中处理退款诉求 2. 点击试算，查看是否可提交退款 3. 在ICRM系统支付交易查询中查到对应记录，确认后点击退款
答案
A、1.在ICRM系统支付交易查询中查到对应记录，确认后点击退款 2.点击试算，查看是否可提交退款 3.在支付退款管理中处理退款诉求
解析：参考解析：见答案。
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第2题
A.“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“退款/退货”
B.“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“申请售后”-“退款/退货”
C.“我的淘宝”-“申请售后”-“退款/退货”
D.“我的淘宝”-“退款/退货”-“已买到的宝贝”
第3题
A.高度小于450mm,宽度大于220mm，就形成可踏面
B.高度大于450mm,宽度小于220mm，就形成可踏面
C.高度大于220mm,宽度小于450mm，就形成可踏面
D.高度小于220mm,宽度小大于450mm，就形成可踏面
第4题
A.④①③②
B.②①④③
C.①③②④
D.③①②④
第5题
A.确认热媒炉已经停止，把进风量调到手动控制
B.启动风机，增大风量，大风吹扫
C.确认吹灰器气体压力正常后，启动吹灰器
D.确认烟气不含烟尘后，停止吹灰器。
第7题
A．线上操作退货退款后货款会直接退给客户，线下单独取货
B．换货和补货都只能走线下流程
C．整单退款后优惠券会返回客户账户
D．门店代客户申请售后会直接审核通过
第8题
A.热油泵处于完好的预热状态
B.启动电机然后检查各部位的振动情况和轴承的温度，确认正常
C.逐渐将出口阀打开，同时将正在运转泵的出口阀门关小，直至关闭
D.运转泵的预热阀门未关闭
第9题
A.测量被测灰缝的受剪面尺寸，精确至1mm
B.安装千斤顶及测试仪表，千斤顶的加力轴线与被测灰缝顶面应对齐
C.加荷时应匀速施加水平荷载
D.荷载换算时精确至1kN。
第10题
A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号
