企业管理人员在接待服务中选择有影响的顾客，当面征求意见的市场调查方法叫（)。

A.产品定位

B.产品或服务改进

C.市场调研

D.市场细分

A.在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生

B.20世纪70年代，市场营销理念得到了进一步的发展

C.面对众多品牌产品与服务的提供者，消费者在选择时变得越来越成熟和有理性

D.消费者在购买时，必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品，这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

A.保价服务

B.协商再投

C.自提服务

D.短信通知

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

A.房租最低

B.离顾客最近

C.特别繁华

D.僻静之处

A.在顾客购买的产品中，产品的质量越来越高

B.在顾客购买的产品中，企业的品牌效应越来越大

C.在顾客购买的产品中，流行品越来越多

D.在顾客购买的产品中，服务的成分越来越多