题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
每笔订单对应点数在订单次日发放并显示待生效,收货后点数立即生效,点数享有90天使用有效期(至签收日起开始计算),过期清零()
答案
是
是
第6题
A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
第7题
第8题
A.客服经理输入客户身份证件信息,系统查找并展示客户待领取的订单信息
B.客户确定领取的订单后,系统提示客户输入账户密码
C.系统验密无误,客服经理扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保待领取现金封包的真实性
D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后,联动进行账务处理:借 客户账,贷101002,订单状态由已收包待领取更新为已领取
E.客服经理将现金封包交付客户,提示客户当场拆包清点现金,若发现与订单不符须当面告知
第9题
A.仓库管理员根据订单提交货物出库申请,并在计算机上填写出库物品的申请单
B.出库管理员接到出库单后通过手持机或者服务器找到相应货物,并将货物放置在待出库区域
C.贴有电子标签的待出库货物通过通道读写器识别后在进行装车
D.通道读取器将识别到的电子标签信息与出库单申单核对,确认是否一致,若不一致则重复识别货补缺货
E.管理系统自动更新物品信息,(日期,材,类别,数量等)并形成出库单据明细
第11题