差错报单应当日处理，至迟不得超过第（)个工作日上午。

大额支付差错处理，正确处理方式有（)。

A.差错处理必须坚持“更改有据”的原则，对有差错或有疑问的业务应及时处理，不得拖延

B.往账确认前发现差错，应由原录入员根据原始凭证要素进行修改或删除后重新录入

C.往账确认后发现差错，经运营主管审核并签章后，由原确认员通过大额支付系统向接收行发送“退回申请”

D.对有疑问的来账报单，经运营主管审批后，及时来账核销，转入“待处理来账贷方报单款项”账户核算，并发出查询，待收到查复后按查复书要求进行处理

A.2个月

B.3个月

C.6个月

D.9个月

在大额请求退回业务中，对当日状态为（)的往账报单，经运营主管签章同意后，由原确认员选择“5770取消贷方报单”交易，立即将该笔报单做取消处理。

A.发送不成功

B.人行拒绝

C.已清算

D.发送成功

网内往来来账核销，处理正确的（)。

A.收到状态为“自动核销”的来账报单时，只需次日打印客户回单

B.收到状态为“确认”的来账报单时，打印一式三联联行来账凭证，在来账凭证第一联加盖经办员章。经办柜员审核来账凭证无误后，选择来账单笔核销交易核销来账

C.来账单笔核销的，用联行来账凭证第一联打印记账凭证，来账批量核销的，第一联附记账凭证后

D.对于“汇兑”和“托收”来账报单，可选择来账批量核销交易处理

A.1

B.2

C.3

D.4

信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过（)个工作日，对白金普通事件单最长不超过（)个工作日。

以下关于POS分期交易有关说法错误的是（)。

A.分期付款交易限联机方式处理

B.对当日当批次的退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理

C.分期退货，原交易金额上限不得超过10万元

D.分期联机退货支持多次退货

A.次日10：00前

B.次日12：00前

C.次日日切前

D.次日17：00前

为减少“9980跨系统往来”差错发生，可以采取的措施包括：（)

A.BANCS系统柜员营业终了后，查询“金融类交易流水清单”，与当日传票进行核对，确保跨系统往来交易处理准确、完整。

B.各外围系统(MJE、CDS、FMS、AAS、BOND、GTS)操作柜员核对跨系统往来交易是否处理完毕，金额、责任中心等录入是否准确。

C.对于跨系统往来业务，交易双方应逐笔与对方系统柜员确认交易是否已在当日处理完毕，交易金额相等、方向相反，责任中心一致。确认情况应进行书面记录，并经业务经理或其授权人签字确认。

D.次日业务经理应根据GLSDJ060报表，对跨系统往来核算码挂账情况进行监控。