题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于线上申诉以下说话正确的是（）
A.所有投诉、虚假单的申诉，需在服务完成后24H内申诉，超期不可申诉
B.工程师提交申诉后，网点需在CSS系统完成审批步骤
C.所有投诉、虚假单的申诉，需在服务完成后72H内申诉，超期不可申诉
答案
ABC
解析：工程师提交申诉后网点需在CSS系统完成审批步骤所有投诉虚假单的申诉需在服务完成后72H内申诉超期不可申诉
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A.所有投诉、虚假单的申诉，需在服务完成后24H内申诉，超期不可申诉
B.工程师提交申诉后，网点需在CSS系统完成审批步骤
C.所有投诉、虚假单的申诉，需在服务完成后72H内申诉，超期不可申诉
答案
ABC
解析：工程师提交申诉后网点需在CSS系统完成审批步骤所有投诉虚假单的申诉需在服务完成后72H内申诉超期不可申诉
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第6题
A.收到罚单以后不能打扰用户或商户
B.所选的申诉类型与具体的场景描述一定要一致
C.遇到商户出餐慢, 需要在APP中操作异常报备, 不可随意取消订单
D.收到罚单后需要在24小时内进行申诉
第7题
A.车贴还在，提供交通事故认定书/扣车证明
B.车贴还在，提供车辆维修证明/取车证明
C.车贴已撕，提供交通事故书/扣车证明
D.车贴已撕，提供人车分离证明
第8题
A.给517人员扣分，请在517平台运营手册中按照本区域的法典内容进行扣分
B.积分申诉，请在扣分次月的3号之前完成申诉受理
C.积分加分，请在扣分后次月6号之前完成加分
D.如超过节点处理，将按照部门对接执行要求，扣除相应行政积分
第9题
A.抽查审批不通过（含合同照片不规范、车牌不符、合同照片为临时车牌）
B.抽查审批不通过（合同照片不规范、合同照片为临时车牌除外）
C.年审补回（新车牌年审证明）
D.年审补回（新旧车牌年审证明）
